挑一条你现在的身份
三条通道，各管一段事
往下走一层就能看到对接方式。会员相关的问题走账号与设备这条线，合作与资源对接走商务这条线，采访、素材与品牌沟通走媒体这条线。
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通道 01
会员支持
登录不上、换设备后关注球队没跟过来、开赛提醒收不到、偏好设置被重置——这类问题看账号和设备，先看使用指南里的操作步骤，没解决再提工单。
会员中心里的在线工单能带上你的账号与设备信息，处理起来最快。
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通道 02
合作洽谈
内容机构想把赛事内容做联合呈现，地方球迷社群想联动观赛与成员提醒，数据服务商想共建球队库字段——先写清你的机构、能提供的资源与希望的合作形式，我们转到对应业务线。
已经有明确方案的，直接附一页简介，比来回问几轮更快。
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通道 03
媒体联络
需要平台介绍、品牌口径、赛程与球队库的基本情况用于报道，或者希望约一次沟通，请在邮件主题里写明媒体名称与截稿时间，我们会按轻重缓急排处理顺序。
涉及具体赛事的时间与安排，以你在站内看到的赛程为准。
什么时候有人
回复节奏，先说清楚
9:00-18:00 内回复邮件与工单，多数操作类问题当天给出处理方向。
开赛密集时段消息量大，响应可能略有延迟，优先处理会员中心在线工单。
消息照常收下，下个工作日按到达顺序处理，带上账号信息可以少一轮来回。
连接在哪发生
从一座城，到一张看台
服务覆盖全国 26 个省份，广东是其中重要的服务节点。无论你在哪座城市，邮件、电话与在线工单都是同一条落点。
三条合作线路
把合作想法说具体一点
优尼看台已经和 18 家体育内容机构、32 个地方球迷社群、6 家数据服务商建立内容与数据合作。下面三类是常见的对接方向，看看哪一条更像你手上的事。
适合体育媒体、内容工作室与赛事垂类账号。常见的合作形式是赛事内容联合呈现、赛程信息引用与专题策划，也可以围绕你覆盖的项目做长期栏目。
来信请附机构名称、覆盖的运动项目、过往内容样例链接与希望的合作周期，方便直接判断是否合拍。
走合作通道联系适合地方球迷组织、高校体育社团与线下观赛群体。可以围绕社群联动、观赛活动信息发布、成员专属赛程提醒做结合，让群里的赛程信息不再靠手动转发。
来信请说明社群所在城市、规模、主要关注的联赛与球队，以及你最希望我们提供什么支持。
走社群通道联系适合赛事数据、球队资料与统计服务方向的服务商。球队库目前收录 620 支球队与 3800 名球员的结构化资料，每周更新 2 次，赛季窗口加密更新，字段共建与数据交换都有对接空间。
来信请说明数据覆盖范围、更新频率、字段结构与接口形式，我们会安排技术与业务一起评估。
走数据通道联系发消息之前
准备好这三样，少走一轮
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01
账号与设备信息
你使用的账号、当前设备类型与系统版本。换设备后登录遇到问题时，这组信息能直接定位到同步环节。
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02
问题发生的位置
是在登录入口、赛程页还是会员中心，点了几步到那里。附一张截图，比描述三行字更快。
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03
合作方简介与方向
所属机构、能提供的资源、希望的合作形式与大致周期。一份半页的简介就够，重点是让别人一眼看懂你想做什么。
能自己解决的那些
先看看这几条，大部分问题在这里
换了设备登录，之前关注的球队还在吗？
关注的球队与偏好设置跟随账号，在会员中心用同一账号登录后即可继续使用。如果没同步过来，先确认登录的是同一个账号，再按使用指南里的设备同步步骤检查一遍。
开赛提醒没有收到，先检查什么？
先看会员中心里的提醒偏好有没有被关掉，再看设备的通知权限是否放行。两处都正常仍然收不到，就把账号和设备信息一起发到客服邮箱。
在线工单和邮件，哪个更快？
常规工作日两者节奏接近；赛事高峰期在线工单会优先处理。涉及账号与设备的问题，工单能带上更多信息，通常一轮就能说清。
想引用站内的赛程与球队资料做内容，该找谁？
走合作洽谈通道，在邮件里写清机构名称、用途与发布渠道。涉及数据字段与接口的，会转到数据方向一起评估。